Termos de Uso | Frutos da Amazônia IPTV

1. Objeto

Estes termos regulam o uso do site frutosdaamazonia.com.br e do serviço de IPTV prestado pela Frutos da Amazônia IPTV, que consiste no acesso, por meio de aplicativos compatíveis, a canais ao vivo e conteúdos sob demanda disponibilizados na plataforma durante o período contratado.

2. Teste grátis

O teste tem duração de 6 horas corridas, contadas a partir da liberação dos dados de acesso, e encerra automaticamente.
É gratuito, não exige dados de pagamento e não gera qualquer obrigação de contratação.
É concedido um teste por pessoa ou endereço. A equipe pode recusar ou limitar testes em caso de uso abusivo.
Durante o teste, o conteúdo disponível é o mesmo dos planos pagos, podendo haver pequenas variações por manutenção.

3. Planos, preços e pagamento

Os planos vigentes são: Mensal (R$ 35, 30 dias), Trimestral (R$ 90, 90 dias), Semestral (R$ 170, 180 dias) e Anual (R$ 300, 365 dias).
O pagamento é antecipado, por Pix ou transferência bancária, e a liberação ocorre após a confirmação.
Não há taxa de adesão, fidelidade ou renovação automática. A renovação depende de nova confirmação do cliente.
Valores podem ser atualizados para novos períodos, com aviso prévio; períodos já pagos não sofrem alteração.

4. Uso do serviço

Cada plano inclui uma tela de reprodução simultânea, salvo contratação de tela adicional. Os dados de acesso são pessoais e não devem ser compartilhados, revendidos ou publicados.
O uso simultâneo além do contratado pode resultar em suspensão temporária até a regularização.
O cliente é responsável pela sua conexão de internet, pelo aparelho e pela instalação do aplicativo, com apoio do suporte.
É vedado utilizar o serviço para redistribuição, exibição pública comercial ou qualquer finalidade ilícita.

5. Disponibilidade e qualidade

A plataforma é monitorada continuamente e dimensionada para o horário de pico, mas, como todo serviço pela internet, pode sofrer interrupções pontuais por manutenção, falhas de terceiros ou instabilidade na conexão do cliente. Em caso de indisponibilidade prolongada por responsabilidade da plataforma, o período afetado é compensado com dias adicionais de acesso.

A qualidade de imagem (HD, Full HD ou 4K) depende da fonte original de cada conteúdo e da velocidade e estabilidade da internet do cliente, conforme as recomendações informadas no site.

6. Suporte

O suporte é prestado pelo WhatsApp, todos os dias, das 8h às 23h, e abrange instalação, configuração, troca de aparelho, dúvidas sobre o catálogo e renovação. Solicitações fora do horário são atendidas na ordem de chegada no próximo período de atendimento.

7. Cancelamento e reembolso

O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento, sem multa, bastando não renovar ao fim do período.
Em caso de impossibilidade técnica de uso comprovada nas primeiras 48 horas após a primeira contratação, e não solucionada pelo suporte, o valor é reembolsado integralmente.
Após esse prazo, o cancelamento antecipado não gera reembolso proporcional, uma vez que o serviço permanece disponível até o fim do período pago.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

Os conteúdos exibidos pertencem aos seus respectivos detentores de direitos. Nomes de marcas, aparelhos e aplicativos citados no site pertencem aos seus fabricantes e são mencionados apenas para indicar compatibilidade. O conteúdo editorial do site (textos, layout e ilustrações) é de titularidade da Frutos da Amazônia IPTV e não pode ser reproduzido sem autorização.

9. Limitação de responsabilidade

A Frutos da Amazônia IPTV não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do serviço, de falhas na internet ou nos aparelhos do cliente, de aplicativos baixados fora dos canais indicados ou de eventos fora do seu controle. A responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo período vigente.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que integra estes termos.

11. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com publicação da nova versão nesta página e comunicação aos clientes ativos quando houver mudança relevante. Eventuais controvérsias serão resolvidas preferencialmente pelo atendimento e, se necessário, no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.