Política de Privacidade

1. Quem somos e como falar conosco

O site frutosdaamazonia.com.br e o serviço Frutos da Amazônia IPTV são operados pela equipe da Frutos da Amazônia IPTV. Para qualquer assunto relacionado a privacidade, fale pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp informado na página de contato.

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome e número de WhatsApp (e e-mail, se você informar) quando pede o teste grátis, contrata um plano ou usa o formulário de contato.
• Dados de uso do serviço: aparelho utilizado, aplicativo instalado, datas de ativação, renovação e vencimento, necessários para prestar o suporte e manter o acesso ativo.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários, coletados de forma automática e agregada por ferramentas de estatística do site.
• Dados de pagamento: não armazenamos dados de cartão. Pagamentos por Pix ou transferência geram apenas o comprovante e a identificação do pagador fornecida pelo banco.

3. Para que usamos os dados

• Liberar o teste grátis e os planos contratados.
• Prestar suporte técnico e acompanhar a instalação.
• Avisar sobre vencimento, renovação e mudanças relevantes no serviço.
• Melhorar o site e o catálogo com base em estatísticas agregadas.
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

Não enviamos mensagens promocionais sem o seu consentimento e não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato (prestação do serviço contratado), no legítimo interesse (suporte, segurança e melhoria do serviço), no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Cookies e ferramentas de estatística

O site pode utilizar cookies e ferramentas como o Google Analytics para entender, de forma agregada, como as páginas são usadas. Esses dados não identificam você individualmente. É possível bloquear cookies nas configurações do navegador; o site continuará funcionando normalmente.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores essenciais à operação, como provedores de hospedagem, de ferramentas de atendimento (WhatsApp) e de estatísticas, sempre limitados ao necessário e sob obrigações de confidencialidade. Podemos compartilhar dados com autoridades quando exigido por lei.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e de uso do serviço são mantidos enquanto você for cliente e por até 12 meses após o encerramento, para atender a eventuais solicitações e obrigações legais. Dados de navegação agregados são mantidos pelo período padrão da ferramenta de estatística. Você pode pedir a exclusão antecipada a qualquer momento.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Basta enviar o pedido pelo e-mail de contato; respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, como conexões criptografadas (HTTPS), credenciais individuais por assinante, controle de acesso interno e armazenamento restrito ao necessário.

10. Crianças e adolescentes

O serviço é contratado por maiores de 18 anos. O conteúdo infantil fica em categoria separada e o aplicativo oferece controle parental por senha. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página e versões relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp aos clientes ativos.